Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

Eclipse Groupe gestisce il negozio e il sito Eclipse all’indirizzo eclipse-therapy.com, insieme a tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i «Servizi»). La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché lo facciamo, con chi li condividiamo e quali scelte sono a disposizione dell’utente. Si applica a chiunque visiti il nostro sito, acquisti da noi o ci contatti.

Il nostro negozio funziona su Shopify, che ospita il sito ed elabora gli ordini per nostro conto. I pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento — non vediamo né conserviamo mai il numero completo della carta.

1. Dati personali che raccogliamo

Forniti dall’utente: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto dell’ordine e qualsiasi messaggio, foto o video inviato al nostro servizio assistenza. Se l’utente ci scrive a proposito di un dispositivo e menziona un problema di salute, quell’informazione ci arriva solo perché ha scelto di inviarcela; la utilizziamo per rispondere e per nient’altro.

Raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo, lingua, pagina di provenienza, pagine visitate, tempo di permanenza e interazioni con il nostro sito — tramite cookie, pixel e tecnologie simili.

Da terze parti: Shopify e i nostri fornitori di servizi di pagamento (dati sugli ordini e sui controlli antifrode), i corrieri (stato della consegna) e i partner pubblicitari e di analisi come Meta, Google e TikTok (dati aggregati su campagne e pubblico). Non acquistiamo dati personali da intermediari di dati.

Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 16 anni. I nostri dispositivi non sono destinati ai minori. Chi ritiene che un minore ci abbia fornito dei dati può scrivere a contact@eclipse-therapy.com e li cancelleremo.

2. Categorie di dati personali (residenti in California)

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le seguenti categorie ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal CPRA:

Dati identificativi — nome, indirizzo postale, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, numero d’ordine. Forniti dall’utente e ottenuti tramite Shopify. Comunicati per una finalità commerciale ai nostri fornitori di logistica, di pagamento e di assistenza.
Dati dei clienti — dati di fatturazione e di spedizione, storico degli acquisti. Forniti dall’utente. Comunicati ai fornitori di logistica e di pagamento.
Informazioni commerciali — prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati o restituiti. Forniti dall’utente e raccolti automaticamente. Condivisi con i partner pubblicitari e di analisi.
Attività su internet e in rete — navigazione sul nostro sito, interazioni con le nostre e-mail e con i nostri annunci. Raccolti automaticamente tramite cookie e pixel. Condivisi con i partner pubblicitari e di analisi.
Dati di geolocalizzazione — posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP. Raccolti automaticamente. Utilizzati per la valuta, le imposte, la spedizione e i controlli antifrode.
Deduzioni — segmenti di pubblico costruiti a partire dall’attività dell’utente a fini pubblicitari. Ricavate dai dati sopra indicati. Condivise con i partner pubblicitari.

Non raccogliamo numeri di previdenza sociale, numeri di documenti d’identità, credenziali di conti finanziari, dati di geolocalizzazione precisa, dati biometrici né il contenuto delle comunicazioni private. Non trattiamo dati personali sensibili per dedurre caratteristiche dell’utente, e non vendiamo né condividiamo dati personali sensibili.

Conserviamo ogni categoria per il tempo richiesto dalla finalità e, successivamente, solo in presenza di un obbligo legale, fiscale o contabile — i documenti relativi agli ordini e alla fatturazione sono di norma conservati per 7 anni.

3. Perché utilizziamo i dati

Per ricevere, elaborare, evadere e consegnare l’ordine e per inviare le notifiche relative all’ordine e alla spedizione.
Per fornire assistenza clienti e gestire resi, rimborsi e richieste in garanzia.
Per rilevare, prevenire e indagare frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
Per migliorare i nostri prodotti, il nostro sito e il nostro servizio.
Per inviare e-mail o messaggi di testo promozionali, previo consenso.
Per misurare e indirizzare la pubblicità, salvo opposizione.
Per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili.

4. A chi li comunichiamo

Comunichiamo i dati personali ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per lavorare per noi, sulla base di un contratto e soltanto per tale attività:

Shopify Inc. — ospitalità del negozio, cassa, gestione degli ordini.
Fornitori di servizi di pagamento — Shopify Payments, PayPal, Shop Pay Installments, Klarna e i circuiti delle carte, per incassare il pagamento e per i controlli antifrode.
Logistica e corrieri — il nostro magazzino in Italia e i corrieri che consegnano il pacco.
Piattaforme di e-mail, SMS e assistenza — per inviare messaggi transazionali e, previo consenso, promozionali, e per gestire il nostro servizio di assistenza.
Partner pubblicitari e di analisi — Meta, Google, TikTok e simili, per la misurazione e la pubblicità mirata.
Piattaforma di recensioni — per raccogliere e pubblicare le recensioni delle clienti.
Consulenti professionali e autorità — quando la legge lo richiede, oppure per accertare o difendere diritti in sede legale.

Non vendiamo i dati personali in cambio di denaro. Tuttavia l’uso che facciamo dei cookie pubblicitari e di analisi è considerato «vendita» o «condivisione» ai fini della pubblicità comportamentale intercontestuale secondo le leggi sulla privacy di California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon e di altri Stati. È possibile disattivarlo — vedere la sezione successiva.

5. I diritti sulla privacy

A seconda del luogo di residenza, si possono avere i seguenti diritti:

Conoscere e accedere ai dati personali che deteniamo, e sapere come li utilizziamo e a chi li comunichiamo;
Rettificare i dati personali inesatti;
Cancellare i dati personali che deteniamo;
Ottenere una copia portabile delle informazioni che ci sono state fornite;
Opporsi alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali e alla pubblicità mirata;
Limitare l’uso dei dati personali sensibili — che comunque non utilizziamo per trarne deduzioni;
Non subire discriminazioni per aver esercitato uno di questi diritti. Non aumenteremo il prezzo, non ridurremo il servizio e non rifiuteremo di vendere a chi ne fa richiesta.

Come esercitarli. Per opporsi alla vendita o alla condivisione dei propri dati e alla pubblicità mirata, utilizzare Scelte sulla privacy, oppure impostare nel browser un segnale di opposizione come il Global Privacy Control — rispettiamo automaticamente il GPC per il browser che lo invia.

Per qualsiasi altra richiesta, scrivere a contact@eclipse-therapy.com dall’indirizzo indicato sull’ordine, con «Richiesta privacy» nell’oggetto. Rispondiamo entro 45 giorni e possiamo prorogare una sola volta di ulteriori 45 giorni se la richiesta è complessa, spiegandone in tal caso il motivo. Potremmo dover verificare prima l’identità, di norma confrontando l’indirizzo e-mail con un numero d’ordine recente. Un rappresentante autorizzato può agire per conto dell’utente con delega scritta e prova d’identità.

Se respingiamo una richiesta ne spieghiamo il motivo e, laddove il proprio Stato preveda un diritto di ricorso, è possibile presentarlo rispondendo alla nostra decisione. Rispondiamo ai ricorsi entro 60 giorni.

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il carrello e la sessione, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni del sito e diffondere e misurare la pubblicità. I cookie strettamente necessari non possono essere disattivati — senza di essi la cassa non funziona.

È possibile gestire i cookie pubblicitari e di analisi tramite Scelte sulla privacy oppure nelle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie può compromettere alcune parti del sito.

7. E-mail e messaggi di testo

Le conferme d’ordine, gli aggiornamenti di spedizione e le risposte dell’assistenza vengono inviati a ogni cliente: sono messaggi transazionali e non è possibile disiscriversi finché un ordine è in corso.

Le e-mail promozionali vengono inviate solo a chi ha dato il consenso. Per disiscriversi basta usare il collegamento in fondo a ciascuna di esse oppure scriverci.

Chi acconsente ai messaggi di testo accetta di ricevere messaggi promozionali automatici da Eclipse al numero fornito. Il consenso non è una condizione per l’acquisto. Possono essere applicate le tariffe per messaggi e dati e la frequenza dei messaggi varia. Rispondere STOP a qualsiasi messaggio per interrompere l’invio, HELP per ricevere assistenza.

8. Sicurezza

Il nostro sito funziona su TLS e i nostri flussi di cassa e di pagamento sono conformi allo standard PCI-DSS tramite Shopify e i nostri fornitori di servizi di pagamento. L’accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Nessun metodo di trasmissione o di conservazione è del tutto sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta — ma se una violazione riguarda i dati di un utente, ne daremo comunicazione all’interessato e alle autorità competenti come previsto dalla legge.

9. Trasferimenti internazionali

Eclipse Groupe ha sede in Francia e alcuni dei nostri fornitori di servizi operano al di fuori degli Stati Uniti. I dati personali possono quindi essere trasferiti, conservati e trattati in Francia, nello Spazio economico europeo e in altri Paesi le cui leggi sulla protezione dei dati differiscono da quelle del proprio Stato. Quando trasferiamo dati al di fuori degli Stati Uniti lo facciamo sulla base di garanzie contrattuali concepite per mantenere su tali dati la protezione descritta nella presente informativa.

10. Collegamenti a siti di terzi

Il nostro sito rimanda a siti di terze parti — piattaforme social, fornitori di servizi di pagamento, articoli di stampa. Non li controlliamo e la presente informativa non li riguarda. Leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire loro dei dati.

11. Modifiche alla presente informativa

Aggiorniamo la presente informativa quando cambiano le nostre pratiche, i nostri strumenti o la legge. La data di «ultimo aggiornamento» in alto indica sempre la versione in vigore. Le modifiche sostanziali vengono segnalate sul sito.

12. Contatti

Domande, richieste o reclami relativi alla presente informativa:
Eclipse Groupe — 13 impasse des Belles Roches, 42100 Saint-Etienne, Francia
E-mail: contact@eclipse-therapy.com